“Dengan lebih dari 7.000 cabang dan lebih dari 1 juta AgenBRILink, BRI tak hanya hadir, tapi menjadi bagian dari denyut ekonomi rakyat,” jelasnya.
Baca Juga: UMKM Naik Kelas Lewat Cara Tak Biasa, BRI Lakukan Pendampingan hingga Puluhan Ribu Peserta
Namun, Dony juga menekankan bahwa tantangan ke depan adalah menyesuaikan diri dengan ekspektasi nasabah yang terus berubah.
“Layanan terbaik bukan lagi cukup. Kita harus melampaui ekspektasi. Di situlah loyalitas dan advokasi terhadap brand BRI akan tumbuh,” tutupnya.
Dengan BRILiaN Way sebagai kompas baru, BRI tampaknya tidak hanya siap bersaing, tapi juga siap memimpin di tingkat regional. Langkah berani ini menjadi bukti bahwa transformasi sejati dimulai dari budaya, bukan hanya angka.
Jangan sampai ketinggalan kabar-kabar terbaik setiap hari dari SketsaNusantara.id dengan bergabung di WhatsApp Channel SketsaNusantara.id. Klik di sini