Rapat dengan Komisi VI DPR, Dirut PLN Berikan Klarifikasi soal Tarif Listrik dan Gangguan Layanan saat Ramadhan

Saat ditanya mengenai pemberitahuan dini saat pemadaman, Dirut PLN menjelaskan bahwa untuk meminimalisir dampak dari pemadaman sudah menggunakan sistem peringatan dini menggunakan grup WhatsApp.

Baca Juga: Alasan Koalisi Ojol Nasional Tak Ikut Demo 20 Mei 2025, Andi Kristiyanto: dari FGD yang Diadakan BAM DPR...

Grup tersebut dibentuk di tingkat desa dan terhubung dengan unit layanan PLN di tingkat ULP.

Hal tersebut sangat memungkinkan bagi PLN untuk memberikan pemberitahuan lebih awal kepada warga jika terjadi gangguan listrik di wilayah tertentu.

Dalam rapat dengar pendapat tersebut, PLN juga menyoroti perkembangan sistem layanan pelanggan yang telah terdigitalisasi melalui aplikasi PLN Mobile.

Baca Juga: PLN Tandatangani Kerja Sama Strategis di IPA Convex 2025 Guna Dorong Ekosistem Energi yang Tangguh dan Berdaya Saing

Menurutnya, aplikasi ini telah mengalami perkembangan yang signifikan selama beberapa tahun terakhir.

Hal tersebut sangat memungkinkan bagi PLN untuk segera memproses aduan atau keluhan pelanggan secara cepat.

Meski begitu, pihak PLN mengakui bahwa layanan masih membutuhkan penyempurnaan untuk mencapai standar yang optimal.***

Jangan sampai ketinggalan kabar-kabar terbaik setiap hari dari SketsaNusantara.id dengan bergabung di WhatsApp Channel SketsaNusantara.id. Klik di sini!