“Jadi kalau kami melihatnya sebetulnya di awal strategi harga ataupun perang harga itu hal yang lumrah, karena sudah terjadi sejak era 70-an,” jelasnya.
Meski demikian, Donny mengingatkan pentingnya menjaga kualitas produk dan layanan purna jual dalam menerapkan strategi harga. Ia menegaskan, kompetisi harga tidak boleh mengorbankan mutu produk atau pengalaman konsumen.
“Jadi jangan sampai strategi harga ini berdampak terhadap kualitas produk itu maupun pelayanan itu sendiri,” terang Donny.
Ia menambahkan, “Jangan sampai jual mobil itu kayak jual putus gitu loh. Jual unit-unitnya saja tanpa dibarengi dengan layanan purna jual maupun layanan produk yang harusnya setara sesuai dengan produk atau harga yang diberikan.”
Selain soal harga, forum diskusi juga membahas langkah strategis Suzuki dalam menghadapi era elektrifikasi kendaraan.
Hadi Suprapto sempat menyinggung tren pasar yang mulai beralih ke mobil listrik dan hybrid.
“Kalau saya amati, Suzuki itu sekarang untuk mobil penumpang, sudah banyak jualan hybrid, apa ini langkah beralih ke (sektor kendaraan) listrik?” tanya Hadi.
Menjawab hal itu, Donny menjelaskan arah besar perusahaan dalam mendukung transisi menuju energi bersih. “Betul, ada beberapa strategi kami untuk menuju emisi nol atau zero net emission target,” ujarnya.
Sebagai wujud konkret, Suzuki telah meluncurkan All New Ertiga Hybrid sejak 2022. Donny menyebut, terjadi peningkatan signifikan dalam penjualan mobil hybrid dibandingkan non-hybrid.
“Sampai dengan tahun ini, terjadi progres peningkatan antara yang hybrid dan yang non-hybrid dengan Smart Hybrid Vehicle by Suzuki atau SHVS,” tukasnya.
Diskusi ini menegaskan posisi Suzuki yang tetap berkomitmen menjaga kualitas produk di tengah kompetisi harga, sembari melangkah menuju era kendaraan ramah lingkungan.***
Jangan sampai ketinggalan kabar-kabar terbaik setiap hari dari SketsaNusantara.id dengan bergabung di WhatsApp Channel SketsaNusantara.id. KLIK DI SINI!