SketsaNusantara.id - Setelah viral unggahan seorang penumpang Garuda Indonesia yang melaporkan kehilangan ponselnya di pesawat dalam penerbangan GA716 rute Jakarta menuju Melbourne pada 6 Juni 2025, pihak maskapai berikan penjelasan.
Penjelasan tersebut diberikan oleh pihak Garuda pada 9 Juni 2025 di situs resmi mereka seperti yang dikutip oleh SketsaNusantara.id.
Garuda Indonesia menyatakan penyesalan terkait kasus yang terjadi dan meminta maaf kepada penumpang atas ketidaknyamanan yang dialami.
Lebih lanjut, pihak Garuda mengungkapkan tengah melakukan investigasi secara menyeluruh atas kasus yang terjadi.
Garuda Indonesia melakukan penyelidikan secara menyeluruh terkait kronologi kejadian, termasuk memeriksa kru kabin yang bertugas dalam penerbangan tersebut.
Untuk mendukung proses penyelidikan, maskapai memutuskan untuk sementara waktu membebastugaskan seluruh kru kabin yang bertugas dalam penerbangan tersebut.
Maskapai juga menyampaikan bahwa mereka telah menerima laporan kehilangan dari penumpang.
Pihaknya juga menyatakan bahwa kru yang bertugas saat itu sudah menjalankan tugas sesuai dengan prosedur standar dan aturan keamanan penerbangan.
Pihak maskapai juga segera merespons laporan kehilangan dan bekerja sama dengan pihak otoritas bandara setempat untuk melakukan tindak lanjut atas laporan.
Garuda juga menyebutkan bahwa pencarian barang yang hilang sudah dilakukan dengan melibatkan petugas yang ada di bandara.