SketsaNusantara.id - Media sosial kembali diramaikan oleh video yang memperlihatkan sejumlah jemaah calon haji asal Indonesia duduk di lobi sebuah hotel di Makkah.
Dalam video berdurasi singkat tersebut, tampak sembilan orang jemaah yang masih mengenakan pakaian ihram duduk bersama koper mereka di lobi Hotel 210, wilayah Syisyah, Makkah.
Narasi dalam video menyebutkan bahwa para jemaah tersebut terlantar dan kebingungan karena tidak ada petugas yang mendampingi mereka.
Baca Juga: Matang Berangkat Haji, Ivan Gunawan Cium Kaki Sang Ibunda: Doa Tembus Langit Adalah Doa Ibumu...
Petugas Sebut Video Tidak Gambarkan Kejadian Sebenarnya
Menanggapi video yang viral tersebut, Kepala Sektor 2 Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) di Makkah, Ramlan, memberikan klarifikasi bahwa jemaah tersebut sebenarnya sudah tertangani dengan baik.
“Sembilan jemaah yang diinfokan terlantar, sebenarnya tertangani dengan baik, video tersebut disampaikan sepotong-potong dan tidak menggambarkan secara menyeluruh peristiwa,” ujar Ramlan di Syisyah, Makkah, Jumat 23 Mei 2025.
Baca Juga: Ruben Onsu Beberkan Alasan Sempat Tolak Menunaikan Ibadah Haji, Ternyata Begini Kronologinya
Ramlan menjelaskan bahwa peristiwa tersebut terjadi pada 18 Mei 2025. Awalnya, sembilan jemaah itu tiba di Hotel 209 setelah berangkat dari Madinah pukul 16.00 waktu Arab Saudi. Namun, karena Hotel 209 saat itu masih kosong dan belum menerima jemaah, mereka kemudian diarahkan ke Hotel 210.
Setelah dilakukan pengecekan oleh petugas, diketahui bahwa empat jemaah memang terdaftar tinggal di Hotel 210, empat lainnya seharusnya berada di salah satu hotel di Sektor 4, dan satu orang terdaftar di hotel di Sektor 10.
“Di sini mereka disambut oleh petugas,” tambah Ramlan.
Sudah Tertangani dan Jalani Ibadah Umrah
Ramlan juga memastikan bahwa pelayanan kepada jemaah tetap diberikan secara optimal. Begitu tiba di Hotel 210, para jemaah langsung diberi minuman dan kemudian diantar ke penginapan masing-masing sesuai sektor tempat mereka terdaftar. Seluruh proses penanganan berlangsung dalam waktu kurang dari satu jam.