Layanan Responsif dan Personal BRI via Artificial Intelligence di Momen Hari Pelanggan Nasional 2024

SketsaNusantara.id - Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024 dirayakan oleh PT Bank Rakyat Indnesia (Persero) Tbk atau BRI dengan semangat inovasi.

Tema perayaan yang diusung tahun ini adalah tema "Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal".

Tema itu sejalan dengan komitmen dalam upaya peningkatan pengalaman perbankan nasabah melalui optimalisasi teknologi.

Baca Juga: Perkuat Hubungan Industrial, BRI dan Serikat Pekerja Tandatangani Perjanjian Kerja Bersama 2024-2026

Komitmen perseroan ini dimaksudkan untuk layanan terbaik bagi pelanggan, sebagaimana dijelaskan oleh Direktur Utama BRI, Sunarso.

“Kami memahami bahwa di era digital ini, kecepatan dan personalisasi menjadi kebutuhan utama bagi nasabah kami. Oleh karena itu, BRI terus mengembangkan berbagai produk dan layanan yang didukung oleh Artificial Intelligence atau AI, guna memberikan pelayanan yang lebih responsif dan personal.” kata Sunarso.

Saat ini, BRI telah mengembangkan sejumlah inovasi produk dan layanan dengan basis AI.

Baca Juga: BRI Liga 1 2024 Dimulai, Bawa Angin Segar Bagi UMKM Lokal hingga Omzet Meningkat Drastis

Salah satunya adalah BRImo superappas, sebagai wujud kemudahan akses layanan perbankan bagi nasabah BRI.

Layanan berbasis AI lainnya adalah Virtual Assistant "Sabrina". Layanan ini memastikan solusi cepat, tepat, dan personal di mana saja dan kapan saja nasabah membutuhkan.

Bagi yang membutuhkan layanan Sabrina bisa mengakses nomor WA 0812 1214 017. Nasabah akan diarahkan untuk mencari lokasi kantor BRI, ATM, hingga Agen BRILink terdekat.

Baca Juga: Kuatnya Modal Perseroan Menjamin Laba BRI Tetap Dibagikan dalam Dividen

Selain itu, layanan lainnya adalah kemudahan memperoleh rekomendasi merchant BRI, pengecekan salso, hingga pengaduan masalah teknis.

BRI menguatkan komitmen dan posisi sebagai bank terkemuka di Indonesia dengan terus beradaptasi pada teknologi terbaru.