Kejutan tersebut rupanya juga menarik perhatian penumpang lain di dalam gerbong. Beberapa penumpang lain yang sempat mendengar percakapan antara petugas dan Ifrah terlihat ikut tegang karena mengira benar-benar terjadi pelanggaran tiket.
Namun setelah mengetahui fakta sebenarnya, suasana berubah menjadi hangat. Terlihat penumpang yang duduk di bangku depan dan belakang ikut tersenyum serta memberikan selamat kepada Ifrah.
Video yang diunggah oleh kondektur Ivan Eka Pranata itu pun viral dan dibanjiri beragam komentar dari warganet.
Warganet mengapresiasi upaya KAI dalam memberikan pengalaman berkesan bagi pelanggan, meski sebagian lainnya menilai konsep kejutannya cukup membuat penumpang panik dan tidak nyaman.
"Ikut terharu. Kalau jadi aku pasti deg-degan banget sampai pengen nangis karena diliatin banyak orang. Tapi salut untuk petugas KAI yang ramah dan bisa berinteraksi dekat dengan penumpang," tulis seorang warganet.
"Aku sempat ikut panik. Bagus sih kalau KAI makin dekat dengan pelanggan, tapi mungkin bisa ditambah hadiah kecil atau kue ulang tahun supaya makin berkesan," komentar warganet lainnya.
Sementara itu, ada pula yang memberikan saran dan menilai kejutan semacam ini sebaiknya dibuat lebih nyaman bagi penumpang.
"Mendadak banget kasih surprise pagi-pagi. Mungkin ada yang merasa kaget atau tidak nyaman. Tapi pelayanan KAI keren, bikin prank juga atitude-nya sopan banget, mungkin ke depan bisa ditambah voucher atau hadiah kecil agar lebih manis," tulis warganet lainnya.***
Jangan sampai ketinggalan kabar-kabar terbaik setiap hari dari SketsaNusantara.id dengan bergabung di WhatsApp Channel SketsaNusantara.id. Klik di sini