“Pelayan tengil lama. Tolong lah hargai kita2 team ojol. Nrima orderan nunggu 10 menitan lebih kayak mallll aja,” isi review dari driver. Driver tersebut juga menambahkan jika tempat parkir nya sulit ditemukan dan berbayar.
Review itu sontak membuat Gina Angelia meradang. Ia merasa tuduhan tersebut tidak berdasar dan sangat merugikan usahanya. Gina pun menegur langsung lewat chat:
“Abang kasih bintang 1 kan di Google riview?? Saya tau lho bang saya cek barusan. Gak boleh gitu bang ngejatohin usaha orang.”
Tak lama, review tersebut dihapus oleh driver, namun percakapan sempat terhenti tanpa klarifikasi lebih lanjut.
Melalui akun Instagram pribadinya @gina_angelia dan juga akun resto @teplok.idn, Gina menuliskan klarifikasi panjang terkait kejadian ini. Ia merasa perlu meluruskan agar tidak ada kesalahpahaman yang berlarut.
Dalam unggahannya, Gina menegaskan dua poin penting: tuduhan soal parkir berbayar dan pelayanan tengil.
“Sejak kapan parkir berbayar di @teplok.idn?? Klo ada yg parkir di @teplok.idn di tagih duit parkir sini laporin ke saya bang. Krn seumur² parkir di tempat sy gak pernah bayar alias gratis,” tulis Gina.
Lebih lanjut Gina juga membantah tuduhan pelayanan buruk.
“Karyawan saya yg mana yg tengil bang?? Abang jgn sembarang nuduh klo gak ada bukti. Sama² kerja nyari duit gak boleh gitu. Semua karyawan @teplok.idn kita selalu ajarkan sopan santun dgn siapapun tanpa terkecuali,” jelas Angelia.
Gina menilai review tersebut muncul karena faktor emosi dan bukan pengalaman objektif.
“Jelas abang nya kesel jd smua di bawa² tp TOLONG JANGAN MERUGIKAN ORANG LAIN,” tegasnya.
Gina juga meminta pihak GrabFood untuk memperbaiki sistem titik lokasi agar tidak membingungkan driver baru.
“TOLONG PERBAIKI LAGI MAPS UNTUK GRAB @grabfoodid NYA AGAR JELAS DAN TERPAMPANG NYATA JALAN MENUJU RESTO YANG DI TUJU, AGAR TIDAK ADA SALAH PAHAM DAN TIDAK MERUGIKAN PIHAK MANAPUN,” tulisnya.
Ia menambahkan, jika ada driver yang mengalami kebingungan, sebaiknya mengecek ulang melalui Google Maps langsung sebelum menuliskan review negatif.***
Jangan sampai ketinggalan kabar-kabar terbaik setiap hari dari SketsaNusantara.id dengan bergabung di WhatsApp Channel SketsaNusantara.id. KLIK DI SINI!