BRI Raih Penghargaan Tertinggi di Service Quality Awards 2024, Inovasi Layanan Nasabah Prioritas Terus Ditingkatkan

SketsaNusantara.id – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan meraih predikat Diamond di ajang Service Quality Awards 2024.

Penghargaan ini menjadi bukti komitmen BRI dalam memberikan layanan prima kepada nasabahnya, khususnya melalui program BRI Prioritas.

Service Quality Awards (SQ Award) merupakan ajang penghargaan nasional yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Customer Action Recognition and Reward Experience (CARRE).

Baca Juga: Dorong UMKM Kerajinan dan Seni Kriya Naik Kelas, BRI Tampilkan MINIMIZU dan Dannes Teakwood di Kriyanusa 2024

Pada tahun ini, acara penganugerahan dilangsungkan pada 7 Agustus 2024 di Sky Ayana Jimbaran, Bali, dengan BRI berhasil meraih predikat tertinggi berdasarkan hasil survei Total Service Quality Satisfaction yang diukur dari Customer Perception Survey SQIndex 2024.

Direktur Bisnis Konsumer BRI, Handayani, menegaskan bahwa penghargaan ini merupakan hasil dari upaya berkelanjutan BRI untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah prioritas.

"Penghargaan ini adalah refleksi dari dedikasi kami dalam melayani Pribadi Terpilih BRI dengan kualitas dan inovasi yang terus meningkat," ungkapnya.

Baca Juga: UI-BRIWORK, Inovasi Community Branch BRI dan UI untuk Cetak Pengusaha Muda Terbaik

Sejak pertama kali memenangkan SQ Award pada tahun 2019, BRI Prioritas telah konsisten meraih predikat Diamond selama enam tahun berturut-turut.

Keberhasilan ini didukung oleh jaringan layanan nasabah prima yang luas, mencakup 207 outlet di seluruh Indonesia, yang terdiri dari 1 Signature Private BRI Outlet, 41 Sentra Layanan BRI Prioritas, dan 165 Priority Lounge.

Selain memperluas jaringan layanan, BRI juga mencatat pertumbuhan signifikan dalam bisnis wealth management.

Baca Juga: UI-BRIWORK, Inovasi Community Branch BRI dan UI untuk Cetak Pengusaha Muda Terbaik

Aset Under Management (AUM) BRI meningkat sebesar 23,44% per Juli 2024, menunjukkan kepercayaan nasabah yang semakin besar terhadap layanan pengelolaan kekayaan BRI.

Client base BRI juga bertambah sebesar 21,57%, menandakan keberhasilan strategi peningkatan layanan.