Orang dengan masalah berat dalam hidupnya cenderung lebih sensitif, maka dari itu harus berhati-hati dengan setip pemilihan kata-kata agar tidak menyinggung perasaan orang tersebut.
Gunakan kalimat penenang sebagai penanda bahwa dirimu adalah tempat yang aman untuk bercerita dan membantunya keluar dari masalah.
Baca Juga: 4 Tips Psikologi Upgrade Skill Komunikasi, Tambah Wawasan Modal Bertanya, Caranya...
3. Bertanya dengan tepat
Tidak hanya menjadi pendengar yang baik,tapi kamu juga harus memberikan pertanyaan yang tepat dan baik.
Fokus memberikan pertanyaan terkait perasaan dan dilanjutkan dengan pertanyaan terkait perilaku.
4. Lawan bicara harus lebih banyak mengungkapkan perasaannya
Jangan memotong perkataan atau cerita lawan bicara, tunggu momentum yang tepat untuk memberikan tanggapan atau pertanyaan.
Dalam hal ini, hindari eskpresi negatif yang membuat lawan bicaramu tidak nyaman.
5. Konfirmasi kembali
Setelah lawan bicaramu puas bercerita, cobalah untuk bertanya terkait ajakan aktivitas lain untuk mengkonfirmasi dirinya baik-baik saja.
6. Kontak fisik jika diperlukan
Kontak fisik dapat memberikan reaksi bahagia bagi lawan bicaramu, jika diperlukan cobalah untuk mengelus kepala, bahu, dan tangan.***